Última actualización: 7 de diciembre de 2021

  1. DATOS IDENTIFICATIVOS DEL TITULAR.

Los términos y condiciones que se indican a continuación (en adelante, “Condiciones Generales”) regulan las condiciones de acceso, registro y uso de la página web www.siluetebalm.com (en adelante, el “Sitio Web”).

En cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa que el titular del Sitio Web es:

  • Denominación social: ARQUIMEA MEDICAL, S.L.U. (en adelante “Arquimea Medical”)
  • CIF: B 87739587
  • Domicilio social: Parque Científico Leganés Tecnológico, C/ Margarita Salas, 10, C.P. 28918 de Leganés, Madrid (España)
  • Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37293, Folio 101, Inscripción 1 con hoja M-665049
  • Contacto: pueden ponerse en contacto con Arquimea Medical mediante nuestro formulario de contacto o chatbot o dirección de correo electrónico [email protected] .
  1. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DEL SITIO WEB.

El acceso y el uso del Sitio Web le atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas por el usuario de todas y cada uno de los términos incluidos en las Condiciones Generales vigentes en cada momento en que el usuario acceda al mismo.

Las Condiciones Generales serán de aplicación independientemente de las Condiciones Particulares que puedan aplicarse previo aviso y aceptación en casos concretos para la regulación de determinados servicios y/o contenidos o de las Condiciones de Venta que, en su caso, resulten de aplicación.

Cuando el acceso y la utilización de ciertos servicios del Sitio Web y/o de los contenidos se encuentre sometido a Condiciones Particulares, estas Condiciones Particulares serán previamente puestas en conocimiento del usuario, y según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las Condiciones Generales aquí recogidas. El acceso y la utilización de dichos servicios sujetos a Condiciones Particulares implicará, por consiguiente, la plena adhesión a las Condiciones Particulares que los regula en la versión publicada en el momento que el usuario acceda a los mismos, quedando dichas Condiciones Particulares incorporadas automáticamente a las presentes Condiciones Generales.

Arquimea Medical podrá modificar, de forma unilateral y sin aviso previo, la prestación, configuración, contenido y servicios del Sitio Web, así como sus Condiciones Generales. Si estas Condiciones Generales fueran sustituidas por otras, en todo o en parte, dichas nuevas condiciones generales, o en su caso las particulares, se entenderán aceptadas de forma idéntica a la expuesta. No obstante, el usuario del Sitio Web deberá acceder a estas Condiciones Generales y a las Condiciones Particulares de los servicios del Sitio Web que utilice, de forma periódica para tener conocimiento de la actualización de las mismas, si la hubiera.

En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estas Condiciones Generales, o las Condiciones Particulares, deberá abstenerse de acceder al Sitio Web o, en caso de haber accedido, abandonarlo.

  1. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN.

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web, así como de los contenidos, productos y servicios dispuestos en el mismo, de conformidad con la legalidad vigente en cada momento, las Condiciones Generales, la buena fe, el orden público y los usos y costumbres generalmente aceptadas.

Con carácter enunciativo pero no limitativo, el usuario se compromete a lo que sigue:

  • Garantizar la autenticidad, veracidad y exactitud de todos aquellos datos que comunique a través del Sitio Web, resultando tal usuario el único responsable en caso contrario.
  • Usar el Sitio Web de forma exclusiva para los fines y funcionalidades dispuestas a tal fin por Arquimea Medical, quedando prohibido su uso para cualquier otro fin o medio.
  • Hacer un uso legal y legítimo del Sitio Web, evitando un uso no autorizado, fraudulento, ilegal o ilegítimo del mismo y/o de sus contenidos e información, evitando vulnerar las Condiciones Generales y la normativa aplicable, y dañar los derechos e intereses legítimos de Arquimea Medical o de cualquier tercero que pudiera verse afectado como consecuencia de tal actuación.
  • No provocar daños en los sistemas físicos o lógicos del Sitio Web, de sus proveedores o de terceros, o intentar quebrantar las medidas de seguridad o autenticación de los mismos, ni llevar a cabo alguna acción que provoque una saturación desproporcionada o innecesaria en la infraestructura o entorno de comunicaciones relacionado con el Sitio Web, atacando de cualquier modo al mismo. Arquimea Medical podrá adoptar cuantas medidas preventivas o correctoras resulten necesarias para proteger sus intereses en orden al correcto funcionamiento del Sitio Web y sus funcionalidades específicas.
  • No introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños tales como virus, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales.
  • No intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de Arquimea Medical, o bajo su responsabilidad, o de terceros (proveedores o usuarios).
  • No transmitir, difundir o poner a disposición de terceros, informaciones, datos, contenidos o mensajes, que puedan ser constitutivos de vulneración de derechos de Arquimea Medical o de terceros.
  1. USUARIO Y CONTRASEÑA.

Arquimea Medical se reserva el derecho a solicitar el registro de los usuarios para el acceso a ciertos servicios del Sitio Web y, para lo que se solicitará la elección de una contraseña que permita la identificación personal del usuario.

Las claves de acceso asignadas serán personales e intransferibles, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, el usuario se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la contraseña y nombre de usuario asignado, en su caso, para acceder al Sitio Web, asumiendo toda responsabilidad por las consecuencias de su divulgación a terceros. En el supuesto de que el usuario conozca o sospeche de la pérdida, robo o uso de su contraseña por terceros, deberá poner tal circunstancia en conocimiento de Arquimea Medical a la mayor brevedad posible.

Arquimea Medical se reserva el derecho a deshabilitar los identificadores de usuario y contraseña, ya sean escogidos por el usuario o asignados por Arquimea Medical, en cualquier momento, si en nuestra opinión razonable el usuario no ha cumplido con alguna de las disposiciones de esta cláusula, algunos de los términos de estas Condiciones Generales o si considera que los identificadores han sido comprometidos de alguna manera.

  1. CONDICIONES DE VENTA

5.1 Aceptación. Las presentes Condiciones de Venta tienen por objeto definir los términos de venta aplicables a los pedidos de productos disponibles en el presente Sitio Web. La realización de cualquier pedido a través del Sitio Web implica necesariamente la aceptación íntegra, expresa y sin reservas de los términos de estas Condiciones de Venta por parte del usuario, por lo que rogamos los lea detenidamente. Estas Condiciones de Venta se aplican en conjunción con las Condiciones Generales, así como la política de privacidad, relativa al tratamiento de los datos del usuario, disponible en el Sitio Web.

Las Condiciones de Venta que el usuario acepte serán archivadas por Arquimea Medical, sin perjuicio de que sigan disponibles para el usuario en el Sitio Web, si bien la versión de las Condiciones de Venta que se aplicarán serán la que se encuentren en vigor en la fecha de celebración del contrato, por lo que se recomienda al usuario que guarde o imprima estas Condiciones de Venta, a condición de no modificarlas.

Estas Condiciones de Venta excluyen cualquier otro documento u otros términos y condiciones generales que difieran de las presentes Condiciones de Venta, las complementen o entren en conflicto con las mismas.

5.2 Idioma. El contrato se celebrará en castellano.

5.3 Características principales de los productos comercializados en el Sitio Web. El usuario podrá, antes de realizar un pedido, consultar en el Sitio Web las características principales de los productos que pueden adquirir en el mismo. Arquimea Medical se reserva el derecho de efectuar en el Sitio Web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar los productos.

No se permite la compra de productos para su posterior reventa.

5.4 Precios de los productos a la venta en el Sitio Web y gastos de envío. Los precios se indican en euros y, salvo que se indique lo contrario, incluyen todos los impuestos vigentes en el momento de la realización del pedido. Los precios pueden estar sujetos a variaciones durante el año, entendiéndose que los productos se facturarán al precio en vigor en el momento de registrarse el pedido. En este sentido, Arquimea Medical se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios de los productos, pero dichos cambios no afectarán a los pedidos realizados.

Los gastos de envío varían en función del destino:

  • En España y Portugal los gastos de envío son gratuitos por compras superiores a 49€. Para pedidos inferiores los gastos de envío ascienden a 5€. Si el usuario se suscribe a nuestra newsletter, puede obtener un código de descuento para disfrutar de envíos gratuitos.
  • En Islas Baleares los gastos de envío son gratuitos por compras superiores a 70€. Para pedidos inferiores los gastos de envío ascienden a 14€.

En todo caso, los gastos de envío se mostrarán antes de que el usuario registre el pedido.

5.5 Validación definitiva del pedido. Se considera se ha realizado un pedido en el Sitio Web, y aceptado las Condiciones de Venta -que deberán ser impresas y archivadas por el usuario-, una vez que el usuario ha enviado su pedido. Cualquier pedido supone la adhesión del usuario, sin restricción ni reserva a estas Condiciones de Venta y a la política de privacidad de Arquimea Medical y constituye una obligación de pago. Estos documentos se ponen a disposición del usuario previamente al registro de cualquier pedido.

Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá un email de confirmación del pedido, en el cual se incluirá detalle de los productos adquiridos y sus datos, incluida la dirección de entrega.

5.6 Medios para identificar y corregir errores. En caso de que el usuario detectara un error en el pedido o los datos facilitados durante el registro o el proceso de compra, podrá modificar los mismos en el formulario de contacto disponible en el Sito Web o enviando un correo electrónico a [email protected] .

5.7 Forma de pago. El usuario podrá pagar sus pedidos de producto con los siguientes medios: mediante tarjeta de crédito o débito, a través de una pasarela de pago segura.

Mediante la aceptación de estas Condiciones de Venta, el usuario consiente expresamente recibir una factura electrónica por email (en lugar de una factura en papel) de su compra. No obstante, también tendrá derecho a solicitarnos la factura por su compra en papel contactando con Arquimea Medical a través de cualquiera de los medios de contacto previstos en las presentes Condiciones Generales.

5.8 Entregas. La entrega de los productos comprados en el Sitio Web se limita a España Peninsular e Islas Baleares, quedando excluidas Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Arquimea Medical se compromete a entregar el pedido como máximo en el plazo de 48 a 72 horas en Península (España y Portugal) e Islas Baleares. Los sábados, domingos y festivos no se realizan entregas.

5.9 Desistimiento. El comprador tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación y sin incurrir en ningún coste. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales. Dicho plazo se contará desde el día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los productos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico a la dirección de Arquimea Medical).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, incluidos los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar, 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, Arquimea Medical se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Usted deberá efectuarnos su devolución o entrega directamente, sin ninguna demora indebida, y en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los productos antes de que haya concluido dicho plazo. Asimismo, deberá usted asumir el coste directo de la devolución de los bienes y el envío se debe hacer en las condiciones originales de entrega, incluyendo el embalaje. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

A través de este Sitio Web, no se aceptarán devoluciones de los productos adquiridos en farmacias, parafarmacias, perfumerías o sitios de venta distintos del Sitio Web.

Tenga en cuenta que por razones de protección de la salud y de higiene, y en base a la normativa aplicable (artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias), el derecho de desistimiento no podrá ejercerse para los productos que hayan sido desprecintados tras su entrega. En consecuencia, se informa al comprador que no podrá hacer valer su derecho de desistimiento y, por tanto, devolver los productos desprecintados.

5.10. Atención al cliente. Para cualquier duda, pregunta, comentario, queja o reclamación relativa al pedido y/o los productos, el comprador puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto dispuesto en el Sitio Web, o en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].

5.11. Garantía legal. Le recordamos que, de acuerdo con la ley aplicable, usted tiene derecho a una garantía legal de conformidad de los productos con el contrato en el momento de la entrega de los mismos. En aplicación de dicha garantía, Arquimea Medical responde de cualquier falta de conformidad con el contrato durante un periodo de 2 años desde la entrega del producto, pero usted debe informar de la falta de conformidad en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo de 2 meses no supondrá la pérdida del derecho de saneamiento que corresponda, siendo usted no obstante responsable de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

El usuario reconoce y acepta que Arquimea Medical, por sí o como cesionaria, es la titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el/los dominios web, así como de los contenidos y/o cualesquiera otros elementos del Sitio Web (incluyendo, a título meramente enunciativo, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, presentación, audio y vídeo, etc).

En ningún caso, el acceso o navegación por el Sitio Web implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente y por escrito lo contrario.

Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos del Sitio Web y, en particular, queda prohibida la reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, por cualquier medio y bajo cualquier forma, la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la misma, salvo que cuente con la autorización previa, expresa y por escrito de su titular.

El usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de Arquimea Medical y/o terceros, aceptando la responsabilidad derivada de la vulneración de cualquiera de estos derechos, dejando indemne a Arquimea Medical o a cualquier otro tercero que pudiera verse afectado como consecuencia de la actuación del usuario.

  1. PROCEDIMIENTO EN CASO DE VIOLACIÓN DE DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

En el caso de que el usuario o tercero considere que cualquiera de los contenidos ha sido introducido en el Sitio Web violando sus derechos de propiedad intelectual e industrial, se ruega que comunique inmediatamente a Arquimea Medical, dirigiéndose a la dirección postal o electrónica indicada en el apartado 1º, indicando dicha circunstancia, sus datos completos y precisos y de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos.

  1. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD.

El uso que realice el usuario del Sitio Web será responsabilidad única y exclusiva de éste, manteniendo en todo caso indemne a Arquimea Medical de cualquier daño y/o perjuicio que, directa o indirectamente, pudiera ocasionar al propio usuario, Arquimea Medical o a terceros, por la no observación de las presentes Condiciones Generales.

En este sentido, Arquimea Medical se reserva el derecho a denegar o retirar, sin necesidad de previo aviso, el acceso y/o uso del Sitio Web, o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios, a cualquier usuario que, a su juicio, hubiera incumplido las presentes Condiciones Generales, y a ejercer las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho, sin que por ello se genere derecho indemnizatorio alguno a favor del usuario que pudiera verse afectado por ello.

Arquimea Medical no se hace responsable de los daños y/o perjuicios de cualquier naturaleza que pudiera sufrir el usuario o un tercero derivados de:

  1. La falta de disponibilidad, mantenimiento o efectivo funcionamiento del Sitio Web, de sus servicios o contenidos y, especialmente, cuando sea debido a fallos informáticos, averías, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en torno a los sistemas o mecanismos que permiten su funcionamiento.
  2. La falta de utilidad, veracidad, adecuación o idoneidad del Sitio Web, de sus servicios o de sus contenidos para las necesidades o expectativas del usuario.
  3. El uso que los usuarios y/o terceros pudieran hacer del Sitio Web, ni de los daños y perjuicios que puedan ser causados por éstos y, en particular, cuando quebranten las medidas de seguridad establecidas por Arquimea Medical para la remisión de virus, acceso no autorizado a los datos y/o contenidos almacenados por Arquimea Medical, o suplantación de identidad. En este sentido, si bien Arquimea Medical adoptará diversas medidas para proteger el Sitio Web y los contenidos contra ataques informáticos de terceros, no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en el Sitio Web introducidos por terceros que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos de los usuarios o en los documentos, archivos y ficheros almacenados en sus sistemas.
  4. Cualquier uso del Sitio Web, sus servicios y/o contenidos que pudiera realizar el usuario o un tercero, en contra de las presentes Condiciones Generales establecidos por Arquimea Medical.
  1. MODIFICACIONES.

Arquimea Medical se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su Sitio Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su Sitio Web.

  1. ENLACES.

En el caso de que en el Sitio Web se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacia otros sitios web, Arquimea Medical no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. La función de estos enlaces es exclusivamente la de informar al usuario sobre la existencia de otras fuentes de información, donde podrá ampliar o completar los datos ofrecidos en este Sitio Web.

En ningún caso, Arquimea Medical asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet, ni la ausencia de virus u otros elementos en los mismos que puedan producir alteraciones en el sistema informático (hardware y software), en los documentos o los ficheros del usuario.

Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

En caso de que cualquier usuario o un tercero considerara que el contenido o los servicios prestados por las páginas enlazadas son ilícitos, vulneran valores o principios constitucionales, o lesionan bienes o derechos del propio usuario o de un tercero, se ruega se comunique inmediatamente a Arquimea Medical, dirigiéndose a la dirección postal o electrónica dispuestos en el apartado 1º.

  1. JURISDICCIÓN Y FUERO APLICABLE.

La relación entre Arquimea Medical y el usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia en relación con las presentes Condiciones Generales se someterá a los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Madrid, salvo que la normativa de aplicación establezca la competencia de otros Juzgados y Tribunales a esos efectos.